久しぶりにエクシブ箱根離宮に予約を入れた。レッドが余っていたので、12月の土曜日に交換申込をしていたのだが、すべて不成立になってしまい、フローティングで改めてキャンセル待ちを入れたのである。ところがこれが予想以上に面倒だったのだ。

脱線するが、エクシブの予約システムでは、交換予約が不成立になると申し込み自体がなかったことになる。キャンセル待ちに移行してくれるわけではないので、改めて申し込みをするという手間が発生するのがとても不便だ。

ともあれ、そういった事情で12月の土曜日のキャンセル待ちを夜中の12時にネットから申し込んだのである。今回、人数は2人だったので、2人用のお部屋に軒並み予約リクエストを入れることにした。

エクシブではお部屋タイプごとにリクエストを出す方式なので、特定のお部屋タイプにこだわらない場合には、とても面倒なことになる。というのも、僕が予約できるCB、EC、SEの3つのグレード(一般的なグレードで言えば、スタンダード、ラージ、スイートの3つ)では、2人用のお部屋が実に6タイプもあったのである。

別にどれでもよかったので、この6タイプすべてに申し込みをかけたのだが、果たしてこんな面倒くさいことをしなければならなかったのだろうか。

エクシブの予約システムには「融通」とか「裁量」といったやわらかい部分が多分に含まれているため、ネット一本・直球勝負の僕としてはこうするしか方法がなかったのだが、リゾートトラストから直接買っていれば、「部屋はどうでもいいからヨロシクね」と担当に電話を入れて済む話なのだろうか。

ともあれ、その6タイプというのは以下である。この他にスーパースイートがありますが、僕は持っていないのでリストに入っていません。

SEグレード
E1Y:1ベットルーム(洋) 19,543円
(公式)エクシブ箱根離宮|部屋タイプ SEtype

ECグレード
C1W:1ベットルーム(和) 15,428円
(公式)エクシブ箱根離宮|部屋タイプ ECtype

C1Y:1ベットルーム(洋) 16,458円
(公式)エクシブ箱根離宮|部屋タイプ ECtype

CBグレード
B1W:1ベットルーム(和) 12,343円
(公式)エクシブ箱根離宮|部屋タイプ CBtype

B1Y:1ベットルーム(洋) 13,371円
B1N:1ベットルーム(洋)禁煙 13,371円
(公式)エクシブ箱根離宮|部屋タイプ CBtype

4 コメント

  1. resortboyさん、皆さんこんにちは。
    私は、営業担当さんを通しての予約で、ネット予約はしないのですが、交換待ちのイレギュラーな経験を書かせて頂きます。

    有馬離宮で、和モダンタイプを交換待ちしたのですが、3名利用のためか、1ベッドルームで成立し、エキストラベッドが必要だったので、断りました。(家族でない3名だと、誰かがエキストラというのは、気がすすみません)
    京都八瀬離宮で、Cタイプで交換待ちしたのですが、2名利用のためか、Aタイプで成立しました。(キャンセル待ちでも同じことがありました)

    交換待ちやキャンセル待ちの調整は、お部屋のグレードやタイプを越えて行われているように思います。
    しかし、私がもしネット予約していれば、記事のようなケースでは、resortboyさんと同じことをすると思います。
    また、契約施設の予約であれば、大ざっぱなに言えますが、そうでなければ難しいような気もします。

  2. 予約はホームの担当と営業の担当でお願いします。ネットは時々覗いてはみます。
    繁忙期の予約変更は難しい時も有りますが、ほとんどは希望通りに使ってます。
    自分ですると大変だと思ってます。営業担当は2人います。
    最近エクシブに飽きて、逗子マリーナに夢中です。
    今月土日は全部逗子です。ロンハーマンカフェが出来てから若い人が来るようになり
    景色の良さには感動します。エクシブも景色は良いですが逗子マリーナには動きが加わり
    いつまで眺めていても飽きません。フェニックスなら広さも90平米有り、古くてもゆったり感は有ります。
    利用料金も安いし、制限も無いので行きたい時にいつでもです。流石に繁忙期には抽選です。
    逗子マリーナもリゾート会員権だから同じ業者が扱ってます。

    エクシブも湯河原や横浜は完成を楽しみにしています。

  3. resortboyさん、皆様、本当にこのブログ、参考になります。
    たいした事ではございませんが、この連休、箱根離宮に一泊したことですが、目の前のコンビニ
    ローソンですが、11月15日をもって、お酒の販売を中止しますと?
    お酒一切並んでいないのに、ビックリ、ガッカリ!ウコンだけ買って、部屋に戻りました。
    聞きもしなっかたのですが、何かあったのですかね?
    因みに、離宮を右折して、強羅に向かった所のセブンイレブンには、お酒の販売がありましたので、そこに行けば良いのかなと、ちょっとホットしてます。
    なにかの参考になればと思います。

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