ヒルトンのベスト・レート保証が通った話

今年の夏休みはエクシブから離れて海外旅行にしてみました。香港の「希爾頓花園酒店」（Hilton Garden Inn Hong Kong Mongkok：ヒルトン・ガーデン・イン 香港 旺角）というホテルを利用したのですが、ホテルの話に入る前に、まずは予約の話です。今回、ヒルトンの最低価格保証制度を利用して、かなり安く泊まることができました。

（公式）Hilton Garden Inn – Hong Kong

僕はヒルトン・オナーズのゴールド会員なので、会員特典を受けるために必ずヒルトンの公式ルートで予約をします。その場合「ベスト・レート保証」というのがあります。もしもより安い価格が別のサイトで見つかった場合に、その安い方の価格からさらに25％引きの価格にしてくれる、という制度です。

（公式）ヒルトンのベスト・レート保証

実は以前、この制度に申し込んで蹴られたことがあります。その時は国内のヒルトンの予約後に、JTBのサイトでより安いレートを見つけて申請したのですが、JTBはホールセラーなので対象にならないとのことでした（英語で言うと、as JTB is a wholesale agent and wholesale rates are not eligible for the program）。

そんなことがあったので、ずっとこのベスト・レート保証はあまり意味がないな～と思っていたわけですが、ついクセで他のサイトもチェックしてしまって（汗）、より安い価格を発見してしまったんですね。

より安い価格を発見したのは「Ctrip」という中国ナンバーワンのオンライン旅行会社です。Ctripについては別件でも使ったので、機会があれば記事を書きます（すごく丁寧な対応でびっくりしてしまいましたよ）。

申請のやり方は簡単で、フォームに必要事項を入れていくだけです。ポイントをかいつまんで説明します。

1）ヒルトンの公式の予約ルートから予約する
ヒルトンの公式Webサイトやコールセンター、スマホの公式アプリ、またはホテルで直接、といったルートです。

2）24時間以内により安い料金を見つける
予約したのと同一の条件で、予約後24時間以内にヒルトン以外でより安い料金を見つけた場合に申請ができます。日付や人数、客室タイプはもちろん、食事の有無やキャンセルポリシーなども含めてまったく同一であることが求められています。

また、オンライン予約サイトでは、ログイン後に価格が会員価格になったり、クーポンの適用で最終価格が決まるケースがよくありますが、こうしたものは対象外です。

3）フォームから請求する
自分は英語サイトから送ってしまいましたが、後で見たらちゃんと日本語のベスト・レート保証サイトがありました。どちらにしても、フォームがありますから、要求された情報を入力すれば済みます。

（公式：日本語）ヒルトンのベスト・レート保証
（公式：英語）Hilton's Best Price Guarantee

4）24時間以内に返事が来る
自分の場合は27時間かかりましたが、まぁ圏内でしょう。自分は英語サイトから送ったせいか、英語で返事が来ました。日本語サイトから申請したらどうなるかはわかりません。

Dear Mr. Resortboy,

Thank you for submitting a ‘Best Price Guarantee’ claim for your upcoming reservation at the Hilton Garden Inn Hong Kong Mongkok. I have taken the liberty to review your reservation, as well as, the rate available on Ctrip.

I was able to confirm that a lower rate of XXXX HKD per night (before tax) was available through the site. I have lowered the rate on your reservation to match the rate found in addition to another reduction of 25%. The current new rate per night after the adjustment is XXXX HKD before applicable local charges.

（以下省略）

添付には、先方が確認したCtripのスクショが添付されていました。予約を行ったスマホのアプリを見ると、すでに料金が修正されていました。とてもクリアな対応ですね。

というわけで、このヒルトン・ガーデン・イン 香港 旺角はビジネスホテルなのでもともと安いんですが、相当安く泊まることができました。それにしてもCtripは中国方面はすごく安いです。