名義変更時の審査、面接が追加に

エクシブやサンメンバーズの会員権を流通市場で購入する場合(いわゆる「中古物件」を買う場合)、これまでは書類審査のみで済んでいたのだが(落ちたという話は聞いたことがないが、一応審査があるのである)、8月1日からこれに面接が加わることになった。複数のリゾート会員権仲介業者がリゾートトラストからの通達として伝えている。

それらによると、リゾートトラストが面談を行うようになった目的は以下のとおりだ。

・譲渡入会者の会員権内容に関するご理解の向上を促進し、誤認識によるご購入後のトラブルやクレームを防止すること
・今日強く求められている暴排条例に基づくことはもちろん、より魅力ある会員制ホテルとしての維持、発展のため、直接お会いしお話しする機会を得ること(審査の1項目として)
・当社営業が様々な要望をお聞きしご購入いただく新規入会者と異なり、情報が少ない事からも新会員様の情報を収集し、入会後の今後のフォロー等に役立てること

例によって今ひとつよくわからないが、1項目はリゾートトラストが商品説明を行うため、2項目はリゾートトラストが会員の審査を行うため、3項目はリゾートトラストが新会員の個人情報を集めるため、と読める。煎じ詰めると「商品説明」「会員の審査」「個人情報の収集」の3点、ということのようだ。

現在のところ、リゾートトラストからの購入でない新契約者が、以下のエリアに住んでいる場合に面接の対象となる。既会員が追加購入する場合は対象外だ。また面接には、リゾートトラストの本支社に自ら出向く必要がある。

(以下の全域)東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
(以下の一部)大阪府、京都府、愛知県、兵庫県、三重県

エクシブやサンメンバーズは非常にシステムが複雑だから、名義変更時にリゾートトラスト自らが説明を行うことには必要性・合理性があると思う。現在、エクシブの名義変更料は315,000円をリゾートトラストに支払うことになっているが(年間の権利日数や客室グレードを問わず一律料金)、それだけの費用を徴収するに足る導入支援サービスをリゾートトラストが果たす機会になるのなら、この面接の導入は歓迎すべきことだと感じる。

しかし面接審査と聞けば、なんとなくいやな感じを持つのが普通の感覚だろう。しかも、先方が訪問してくるのではなく、リゾートトラストの事務所(他社のようにショールームのような場所があるわけではない)に、自腹で出向かなければいけないのもひっかかる。

なんでもブラウザー上のクリックで済む時代。「そこまでして会員権を買いたくないや」と思うのが、時代の気分なのではないだろうか。

30 comments

  1. resaortboyさん、こんにちは。
    今までのお話しから、これらの書類に複雑な思いがあるのではないか?と思いますが、
    思い切って1つの画像に納められたのを見て、ちょっとビックリしました。(^~^;)

    さて、時々つぶやいていますが、大阪支社のロビーにはエクシブ鳥羽の巨大な模型が展示されています。
    本館、アネックスと巨大な3つ目の施設の、スケールの大きいリゾートの複合模型は一件の価値ありです!
    関西の方には面談の訪問もぜひ、楽しみにしていただきたいです。
    マニアの方は面談でなくても、来阪のついでに見ていただきたい位です、ホントに(笑)

  2. ともさん、こんばんは。写真に深い意味はありませんよ~(^_^;)

    リゾートトラストの東京本社には、むかーし、一度だけ行ったことがありますが、かなり殺伐とした雰囲気だったのが印象に残っています。そういえば、同時期に訪れた今はなきパルアクティブには新宿センタービルに会員サロンがあって、会員が撮った写真かなにかが飾ってあったりして、楽しげな空間だったのを思い出しました(遠い目)。

  3. こんにちは。
    あのクラブはうろ覚えですが、写真家の方が宣伝もされていましたよね。

    現在のRT東京本社は「1階のエレベーターホールに内線電話が置いてある」印象で無機質なビルのイメージですね。一方で名古屋本社の1階ロビーはきらびやかで、スクリーンに映し出されるリゾートの映像や、ブランドのソファー等が印象的です。そういえば、以前(山中湖SVができる以前)の名古屋本社ロビーにはエクシブ山中湖の模型が飾ってあったのを思い出します。

  4. こんにちは。

    確か7年くらい前だったかな、パーソンチャージをルームチャージに変更するとかしないとか…
    というときに、中古物件を前オーナーから直接購入、その前オーナーさんは不動産関連の資格をお持ちであったため
    RT担当者同席の上で手続きすることで、仲介の必要が無かったという購入方法でした。
    そのため、私と、前オーナーさんがRT東京本社に出向いて購入手続きの一切をでしましたので
    事実上、審査面接みたいな感じになってしまいましたねぇ(^^;8割は雑談だったような記憶がありますがw

    でも、事務所まで出向かせるのはRTらしいですね。

  5. みなさん、こんばんは。

    おお、ともさん、そうでした。パルアクティブは浅井慎平が広告塔になっていたのでしたね。完全に脳ミソのヒダヒダの奥に隠れていた記憶が呼び覚まされて感動です(大げさ)。

  6. お邪魔いたします。
    前に書き込みをしてから、3年ほど経ってしまいましたが、ついにエクシブを購入することにしました。
    三重県に在住ですが、確認しましたところ面接はないそうです。
    少し安心しました。
    これからも、このブログで色々と勉強していきたいと思います。
    よろしくお願いします。

  7. feifonさん、こんばんは。お久しぶりです。じっくり検討されたおかげで、2009年当時と比べても、さらに会員権価格が相当お安くなったのではないでしょうか。またお気軽にコメントいただければ幸いです。

  8. はじめまして。
    エクシブを流通市場で購入を考えています。
    ネットを見ると、たくさんの取引業者がありますが、不動産をネットで購入することに不安を感じています。
    価格も高額なので、詐欺等心配してますが、認定業者からの購入で、留意しておくことはありますか?

  9. ちえさん、いらっしゃいませ。僕も3つの流通業者さんと取引をした経験がありますので、その経験を踏まえて、まずは形式的なアドバイスをさせていただきますね。

    まず、エクシブなどリゾートトラストの会員権を流通市場で仲介業務を行うには、リゾートトラスト社と「会員権取引に関する覚書」を交わして、同社と契約関係を結ぶ必要があります。これがいわゆる「認定業者」と言われているものだと思います。

    この業者は現在、10社あるようです。ソースは公式サイトの「オーナー情報 → 重要なお知らせ」です(11社が1社解除になって10社になった)。

    業者さんはいろいろな地方にあって、ネットでご商売されていますが、エクシブの取引には宅地建物取引業者による面前での重要事項説明が必要です。しかし今はエクシブも安いので、こうした法律に定められた手続きを無視して、通信販売(書類のやりとり)だけでエクシブの仲介を行う業者が、上記の10社の中にもあります(実際に経験しました。その時はなんとメールと郵便だけで、電話すらありませんでした)。

    ですから、体験からアドバイスするならば、やはり実際に会ってお取引をするというのが最低限のチェック事項かと思います。

  10. resortboyさん、はじめまして。ちえさん、こんにちは。
    ずっとブログ拝見してましたが、ついにでてきてしまいました。
    昨年にRT営業さんの甘言にのってTBCCのメンバーになってからエクシブライフをエンジョイしています。日々ブログ拝見し勉強しています。今年になって権利が足りなくなってきたので流通物を買い増そうとつい先日、Lのバージョンを認定業者さんの仲介で買いました。タイムリーだったので、でしゃばって来てしまいました。
    いくつかの業者さんをあたりましたが、カラ-できれいなHP であっても信頼できない業者もありました。
    特定の業者を勧めるのはresortboyさんの趣旨に反するかもしれませんので明言しませんが,このブログにも登場する、ともさん(といえば許容内ですか?)は、勿論、宅建取引業法の定めにのっとり、契約の際は岐阜から(言い過ぎか、、)出張してこられました。何の問題も無く無事に会員権を手にしました。参考になれば幸いです。

  11. てつさん、いらっしゃいませ。コメントありがとうございます。お気遣いいただきまして、ありがとうございます。

    お察しのとおりでして、僕はこうしたテーマでサイトを運営する管理人という立場上、特定の業者さんを推奨するようなことは避けております。コメントいただく皆さんに、名義書換の体験や感想を書き込んでいただくのは大歓迎ですので、よろしくお願いいたします。

  12. resortboyさん、皆さんこんにちは。
    久しぶりにコメントさせていただきます。
    私は、新規と流通市場と両方の購入経験があります。

    新規と流通市場の違いとして、私が感じるのは、購入を決意してから、実際に利用できるまでの所要日数です。
    新規の場合は、極端な話、今日電話すれば、今日営業がとんで来て、明日からオーナーとして宿泊できます。
    流通市場では、業者さんに電話してから、実際にオーナーカードが来るまで、2か月かかりました。

    先のコメントの方々でも、業者さんのことを書かれていますが、私は業者さんと同時に、売却される相手次第で状況が異なると感じました。 相手の方に事務手続きをスムーズに行ってもらえないと、迅速には進みません。
    もっとも、価格面で流通市場に分があることは、もちろんです。

  13. resortboyさん、みなさんこんにちは
    先週審査ありました。債務者から競売での自己競落(中古ですね)ですが、面接は本社じゃなくて自宅に来てもらえました。 審査は誓約書の確認だけでした。mikuroさんは2カ月かかったとありましたが、審査が1日、翌日手数料等入金して即日宿泊予約がとれましたので利用可能になるまで実質2日です。カード自体は登記確認後発送するようです。登記ができてなくてカードがなくても利用は可能でした。流通市場でも競売の場合は違うかとおもいます。

  14. こんばんは
    私は7年ほど前サンメンバーズを仲介業者から購入しました。
    その業者の対応は良かったです。
    そして先月、エクシブバージョンZのオーナーとなりました。
    今回の購入は別の仲介業者からでした。
    (業者名は公開しませんが)
    どちらもリゾートトラスト公認です。

    本来、面接を行い、重要事項の説明があるのでしょうが、
    (面談して説明するとは言っていましたが)
    私が説明は不要と言えば
    電話で2分ほど説明をして完了しました。

    購入したのはラージですが
    ホームページでは売り物件として表示されている
    蓼科や浜名湖、山中湖等のスタンダードの物件の見積もりを依頼しても
    相手が売るかどうか分からないし、スタンダードの部屋はお薦めできないと
    見積もりすら提示しませんでした。
    さらに、次の購入希望者がいるからと早く決断するよう迫られました。
    (結果的に早く決断できましたので良かったのかも知れませんが)

    結局数回のメールと電話2回のやりとりで手続きは終了し
    仲介手数料は15万円+消費税でした。(イイ商売ですね)
    私にとっても楽な手続きでしたのでメリットはあったので、
    こういった営業のやり方を批判はしませんが、若干疑問を感じました。

    最初から全額の振込を求められ
    振込後はメールでの問い合わせにも返答は無し。
    いろいろとサービスで頑張ると契約前はいっていましたが
    結局メールで問いあわせても返答は無く、対応はヒドイものでした。
    公認仲介業者だけあって
    結果的には無事に購入できましたが
    ホームページでの表示はあまり信用しない方がいいと
    あらためて思いました。

    このBLOGや ともさん のホームページをくまなく読んで研究していたこともあって
    本当に助かりましたし、自信を持って独力で解決できたため、
    なんとか無事にオーナーになれました。

    特に初心者は適切なアドバイスをしてくれる信用できる仲介業者を
    選ぶべきと改めて思いました。

    以上 エクシブ購入までの経験と感想です。

  15. mikuroさん、こんにちは、shigekiさん、j-mackyさんいらっしゃいませ。

    皆さんとても貴重な体験談をありがとうございました。これから手続きされる方の大いなる参考になりますね。

    特にj-mackyさんのコメントは、僕が以前経験したのととても似ていて、これだけコンプライアンスがうるさい世の中で、まだそんなことがあるんだ~、とオドロキでした。ホント、リゾート会員権の世界は世間とは違うテンポで動いているんですね。

  16. こんばんは
    補足のコメントです。
    ともさんのHPで以前話題になっていましたが
    仲介物件購入時の宿泊権利ですが
    仲介業者さんは前保有者の権利は無効になるといっていましたが
    今年の権利は全て有効でした。(過ぎた占有日はFL用)
    取得時に60日を切っていた本来スペースバンクに預けられない権利は
    仲介業者さんは預入不可能と説明がありましたが
    オーナー窓口で交渉したところゴールドとレッドはスペースバンクに預けられました。
    結果的にゴールド2つとレッド1つが有効となり本当にラッキーでした。
    しかしながら知らずに黙っていればFLにしか使えなかったと思われます。
    また白と青の権利については60日以内なのでダメと言われました。
    理解不能なところもありますが
    貴重なゴールドとレッドを有効にしてくれたと
    善意に解釈しています。

    また、RTの面接ですが
    既にサンメンバーズの会員だったためと思われますが
    ありませんでした。

    手続きに要した日数ですが
    仲介業者さんも迅速に手続きをしてくれたため
    契約書発送、振込完了後3週間で手続き完了の書類がRTから到着し
    その1週間後にオーナー-カード到着、その10日後にワンダーネット利用可能となりました。
    以上これから契約される方の参考になれば幸いです。

  17. J-mackyさんこんにちは。それは貴重な情報ですね。私は5月25日の契約で、その時点で7月26,27のG、と赤はあきらめてしまいました。既会員なので面談は無く、手続きは順調にすすみ6月10日にRTに名義変更料振込み、26日に会員券発送しますとの連絡受け、期待してWN見たらまだ反映されておらず、0時を回って27日にWN上に会員権が付加されました。1日違いでGの占有日行使もできなくなり、めでたく?F預行きとなりました。27日には登記簿が、28には会員証がとどきました。会員証は届かなくても予約はできるようですからもっと以前に事務局に直接交渉すればよかったのですね。いかにもRTらしいというか、ここはいい加減と考えず、おっしゃるように善意の柔軟な対応と理解します。

  18. 上記、お二方の書き込みを見て、ちょっとびっくりして書き込みしてます。
    私も、6月に、仲介物件を購入しました。
    WNの使用開始は7月からとのことで、その前に、オーナー事務局に連絡して、8月の週末の予約をお願いしておきました。
    7月になってWNで占有日を照会したら、その8月の宿泊分は
    今年の1月(契約時点で過ぎていた占有日)のGを使っての交換になっていて、
    他の今年分の権利も、1ヶ月を切っているものまでは、全部(青も白も赤も)SBになっていたので、
    何も考えずに「そんなもの」だと思ってました。
    何が違うんでしょう?契約施設でしょうか?

  19. てつさん、ぴなさん
    こんばんは
    興味深く読ませて頂きました。
    私の場合、オーナーカード到着まで予約不可といわれましたので
    発送日と思われる日に契約施設に連絡しました。

    過去の権利までSBに預けられるとは想定せず
    ダメモトでお願いしたところ
    今年のGが2コ、Rが1コSB預け入れられただけで
    喜んでいました。

    契約前に仲介業者さんに、GとRの権利がどうなるか問いあわせたところ
    以前は結構融通がきいたが、最近はむつかしいので
    どうなるかわからない、原則はダメと思って欲しい、といわれていました。

    ぴなさんのように何も言わなくてもSBになっているのは
    スーパースイート等のお高い権利を購入されたのか
    契約施設の裁量かどちらかなのでしょう。

    私はラージとはいえ
    古い施設なので
    最近のスタンダードよりもはるかに年会費の安い施設です。

    まあ、エクシブの会員権については理解不能な側面も多々ありますが
    善意に解釈して、気持ちよく利用するのが一番でしょうね。

    今後とも情報交換よろしくお願いします

  20. 家も、ラージです。
    「オーナーカードは届いたけど、WNの使用開始はまだの状態で、空き状況が分からないのですが、
    8月〇日は泊まれますか?」
    と聞いたら、OKだったので、お願いしただけで、後から見たら上記の状態だったのです。
    本当に不思議ですね・・・

  21. resortboyさん、皆さんこんにちは。
    流通市場で購入した会員権の占有日は、前所有者の利用に関係なく、購入年以降の占有日は、すべて利用可能です、という説明を受けました。
    そのうえで、購入年の占有日は、WNで予約可能になった日、または購入施設のオーナー事務局で会員登録が確認できた日から、1か月以上先は交換可能、2か月以上先はSB預け可能、というのがルールかと思われます。

    ただし、購入前にすでにエクシブ会員であり、営業さんとの関係が親密なオーナーもいます。ルール以上のサービスは、営業さんの配慮かと思われますが、J-mackyさんが書かれているように、善意に受け止めて、気持ちよく利用するのがいいと思います。
    以前から、よく言われますが、エクシブのサービスは、規定通りならもともと、それ以上ならラッキーと受け止めるのがよろしいかと思います、

  22. こんにちは。
    以前から気になっていた物件ネットでていたので業者さんに電話しました。その業者さんはいわゆるエクシブの認定業者の10社ではないので、エクシブに大丈夫か問合せたところエクシブのかたは「今まで事故なく取引している業者さんですとのことでした。」また、「エクシブの認定業者というのはないんですよ」といってました。で、話をすすめようとして、価格交渉しましたが、数日間まっても連絡もらえませんでした。買い付けの証明書のようのものもとられませんでした。で、たぶんこの業者さんはホームページには沢山物件を並べてますが自分のところで持ってる物件ではないのかなと思いました。もうひとつの気になっていた物件の業者さんに電力したところそのひのうちに、契約日まで、決まりました。その業者さんはいわゆるリゾートトラストの認定業者の10社に入ってました。やっぱりなーとちょっとだけ思ってしまいました。

    こちらの記事にコメントするのが良いかと思って、失礼しました。

    こらからもいろいろ教えてください。

  23. いつもこちらでお世話になっています。
    皆様の過去のご体験がとても参考になります。
    このたび仲介業者からバージョンZを契約しました。以前家族が別の仲介業者からエクシブを購入していたのでRTでの面接は不要になりますと業者から聞きました。前回はRT社の面接も含め、申込書送付からオーナーカード入手まで1か月でした。ところが今回はおそらくそれほど早く利用できないだろうとのことです。理由がRT社の管轄(本社、各支社)によって資格審査手続きの進め方が違うらしく、今回のRT社は仲介業者も「遅い!」と感じるほど手続きがかかるらしいのです。
    このようなお話しを聞かれたことがありますでしょうか?
    先週に仲介業者との面接が終了し、どれくらいで利用できるか非常に気になりこちらに投稿させていただきました。

  24. つい最近会員権を購入しましたものです(resortboyさんのアドバイスに従ってスイートのバージョンにしました)。私の場合面会終了からオーナーカード到着が約5週間後。その約2週間後からワンダーネットが利用可能になりました。早く届くと良いですね。

  25. swaka様
    ご回答ありがとうございました。
    やはり2か月ほどかかりそうなんですね。
    目安になりました。
    ありがとうございます!

  26. まこままさん、はじめまして。ベンと申します。横から失礼します。
    私がかつてスーパースイートを買い足した際、その2ヶ月間の宿泊については仲介業者さんを通じて何度か予約して頂きました。その以前、直接リゾトラからスイートの中古物件を購入した際も、その営業担当さんを通じて予約してもらいました。
    いずれも先方から「宿泊利用のご希望があれば是非おっしゃって下さい」と申し出て下さいましたので、そのお言葉に甘えさせて頂いたのですが、当時は名義変更の手続きさえ完了すればオーナーカードが届く前でも宿泊できるとのことでしたよ。今はどうなってるか分かりませんので、その仲介業者さんにお訊ねになってみれば宜しいかと思います。

  27. ben様
    はじめまして!貴重なご経験を教えていただきありがとうございました。
    前回、今回とも異なる仲介業者からの購入なのですが、ben様のように「ぜひおっしゃってください。」とは言われていないですね(笑)。前回はラージ、今回はスイートの購入なので、ちょっと役不足だったのかな?
    先月末に仲介業者との面接を終了し、おそらくRT社との面接は今回は省略されると思われるので、少しでも早く手続きが進んで予約が早くできたらいいなあ、と毎日祈るような想いです。
    前回の仲介業者からは、オーナーカード発行日が確定したらその旨をホテルに伝えれば予約ができるかもしれない、ということを伺ったのでそれが可能であればいいなあ、と思っています。

  28. まこまま様
    私の場合、追加購入した場合はワンダーネットは統一化していましたので、実際にはオーナーカード発行日の数日前からワンダーネットで予約可能となっていました。最初の購入の際もオーナーカード発行日の数日前に連絡したら予約が可能でした。
     中古物件の場合は特にゴールドやレッドの権利を早くスペースバンクに預けないといけないですし、11月ともなれば今年のゴールドの権利はないのが普通ですので、うまく交渉して、すこしでも良い結果が出るといいですね。

  29. pekesan様
    ご丁寧にありがとうございます!
    追加したワンダーネットを統一化した場合、早くから使えるわけですね(^^♪
    今回の我が家の追加分は名義を夫婦別々にしたので、ワンダーネットが実際に使えるのはpekesan様よりも遅くなるだろうと覚悟しております(笑)。ただ、オーナーカード数日前に連絡したら予約可能とのお話しを伺い、とても参考になりました。
    12月に、平日金曜日に予約して友人たちと忘年会代わりに宿泊として使えたらうれしいなあ、と思っております。
    ただ、GやRのスペースバンクは一応交渉してみようかと思っています(無理かもしれないど)。
    貴重なご経験を教えていただきありがとうございました♬

  30. resortboy様、皆様、おはようございます!
    先日よりこちらのHPにて皆様より色々アドバイスをいただきとても参考になりました。
    10月末に仲介業者との契約を行った時には、エクシブを使えるのが12月末頃になるだろうとのお話しだったのですが、12月初旬にはカード発行していただけるとのお話しになりました。
    今月はresortboy様も書かれていたリゾートクリスマスプランがルームチャージ差額なしで提示されていますので、カードが届きましたら毎週(?)末に遊びに行けたらなあ、と思っています(お金も時間も大丈夫かなあ??)。
    今回はスイートバージョンZでの購入なので、できればスイートで泊まりたいですけどもう一杯かもしれませんね。
    それでもせっかくなので楽しんでいきたいと思います。
    以上皆様へのお礼を兼ねてご報告させていただきました。ありがとうございました!

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