ついにサンメンバーズがルームチャージを導入

2012年1月15日より、リゾーピア箱根・熱海など、サンメンバーズのリゾートホテルにルームチャージ制が導入される。同時にこれまで不透明だった「大型ルーム」の構成や取り扱いについても明確になり、客室の定員数や室内面積に応じて「スタンダード」「デラックス」などと部屋タイプを分類しての運用がスタートする。

ともあれ、このほど発表になった各施設の利用料金表を見てほしい。

すべてはこの表にある通りなのだが、注意点は、サンメンバーズの権利を使う場合においては、これまでのパーソンチャージ(利用実費)が一部選択できるということである。

例えば、エクシブの権利を使って1人でサンメンバーズのお部屋を利用した場合、必ずルームチャージになるので、今までのように3,000円台で宿泊することはできず、最低でも7,000円以上のお部屋代を支払わなければならなくなる。

しかし、サンメンバーズの権利で宿泊した場合には、従来からの利用実費とパーソンチャージの安い方をその都度選択しながら利用することが可能だ。ただし「デラックス」(いわゆる大型ルーム)を使う場合には、サンメンバーズにおいても必ずルームチャージとなる(上記の表で利用実費の欄が空欄になっているお部屋はルームチャージでしか利用できない)。

リゾートトラスト側の事情としては、サンメンバーズホテルの稼働率が下がってしまった結果、「夫婦2人が大型ルームを利用」といったケースが割合として増えているのだと思う。そうしたところから少しでも収益を上げよう、というのが今回の改変の狙いだと推測される。

しかし悪いことばかりではない。繁忙期にリゾーピア箱根や熱海の普通のお部屋(今後はスタンダードと呼称)に4~5人で泊まって1万数千円を支払うのはシャクに触ったものだが(僕も過去にそのような経験がある)、それが8,000円に満たない金額でOKとなればそれもアリだと感じる。

またサンメンバーズ会員にとっては、うれしい制度が3つ、同時にスタートすることが明らかになった。サンメンバーズはエクシブと違って「会員特典」のようなものが乏しかったので、この制度開始は素直に喜びたい。

いずれも上の表にあるホテルを利用した場合のみの対応だが、1つは「ウェルカムコーテシー」と呼ばれるもので、サンメンバーズ会員本人と同伴者には、お部屋に特別な部屋菓子が用意される。これまでも普通に部屋菓子はあったので、いったいどんなものなのだろうか。

また、メンバー本人と配偶者には、夕食時にワンドリンク(アルコールを含むホテル指定のもの)がサービスされるようになるという。ビールの1本でも出るのであれば、館内での食事利用者も増えそうだ。

そして最後に、チェックアウトが11時から12時に延長される(これはなし崩し的に昔からそうだったような気もするが)。

かつて、2004年のことだが、全エクシブがルームチャージ化した際には大きな議論を呼び、会社側がそれに押される形で時期や制度の調整を行ったことがあった。今回は「枯れた」サンメンバーズが対象ということで、大きな混乱はないように思えるが、やはり、一部の人にはうれしくない改変であることは間違いない。

特にうれしくないのは「エクシブ会員の1人利用」だが、少しでもデメリットを避けられるようにと、1人利用を想定した「おひとりさまプラン」が今後用意されるようだ。

27 comments

  1. resortboyさん、こんばんは。
    つい先ほど山中湖から戻ってきて、最初に開いた郵便物がまさにRTからの封筒でした。

    今回の封筒を開いて、最初の感想は

    ちょーうれしい!!

    先月、悔しい思いをしたばかりだったので。
    昨年、リゾーピア熱海の今年の8/23の予約を入れました。
    リクエストは、部屋から花火が見えるDXルーム。
    予約当初は、当日に状況が変わるかもしれませんが、今のところは大丈夫という話でした。
    そして今年の予約当日1週間前に連絡を入れると

    「花火は全く見えない、もしくは窓から体を乗り出せばかろうじて見えるスタンダードのお部屋に
    なりました」

    という回答。
    そこで、

    「サンメンホリデー会員の私が、DXルームを取るにはどうしたらよいのでしょう?」

    と聞き返すと

    「DXルームは、その部屋の占有日の方、エクシブのお部屋の大きな方を優先します。
    お客様の権利で繁忙期に予約するのは非常に難しいです」

    という回答でした。
    同じPCしか取れないのだから、格の高いエクシブを優先するとハッキリ言われたような
    気がして、ひるがののようにRC部屋ができればいいのにと思っていました。
    今回の改変で、やっと私の会員権でもエクシブ会員の方と互角に勝負できるようになった
    と思いました。
    (違うかな?)

    来年は悔しい思いをしないようにしたいです。

  2. サンメンは、食事は美味しいのですが、
    部屋が、あまりにも、タバコ臭くて、吐きそうな思いをしたことしか、
    ありません。防火上のことも考えて、全て禁煙ルームにしてほしいです。
    健康に暮らしたいので (#^.^#)ウフフ

    普通の部屋は、あまりにも狭すぎて、旅行した感じがしませんね。
    大浴場がある、サンメンなどはあるのでしょうか?

  3. みれいさん、おはようございます。

    おっしゃるように、サンメンは臭い部屋にあたることがありますね。
    箱根がまさにそうでした。

    >大浴場がある、サンメンなどはあるのでしょうか?

    箱根とひるがのに宿泊したことがありますが、どちらも大浴場がありました。
    よくわかりませんが、サンリゾートには大浴場がなく、サンシティにはない?

  4. 五人家族の我が家には大変嬉しいです。
    箱根など浴衣でのんびりが好きなのですが、五人家族には割高になってしまいましたので。
    また箱根に予約入れようと思ってます!

  5. たたおさん、
    サンメンに大浴場があるところがあること、
    初めて知りました。
    ありがとうございます。

  6. みれいさん、みなさん、こんばんは。

    さっきのコメントで

    >よくわかりませんが、サンリゾートには大浴場がなく、サンシティにはない?

    はタイプミスです。正しくは

    >よくわかりませんが、サンリゾートには大浴場があって、サンシティにはない?

    でした。
    これだけなんなので、調べてみたところ、サンリゾートの中では
    箱根・熱海・ひるがの・久美浜・別府
    に大浴場があるようです。

  7. みなさんこんにちは。

    今回の制度改変の後も、サンメンバーズ会員が大型ルーム(デラックス)を利用しやすくなるかは、やはり相変わらず不透明だと思いますね。今回の改変は、単にリゾートトラストがお金をより多く集めるためのものであって、別にサンメンバーズ会員に対する優遇をはかったわけではないと思うのです。

    箱根離宮の予約のように、予約時に画面上でお部屋タイプが指定できるようになればいいんですが(そのように願っています)、もしそうでないのなら今までと変わらないと予測しています。

  8. resortoboyさん、こんばんは。

    先週末は、まさにニアミスでしたね。
    先月の伊豆といい、波長が合うようですw

    サンメン会員の大型ルーム予約について、現在とあるホテルで実験中です。
    こちらから明確に「このRCの部屋の予約をお願いします」と伝えているのに、
    「予約はOKです。お部屋のご要望を承りました」という回答がありました。
    これでは、「多人数であれば、大型の部屋を用意するという今回の改定の主旨に
    反します」という連絡をしましたが、2日近く音沙汰がありません。

    resortboyさんのおっしゃるように、単なる増収計画の一環でしかないかもしれませんね。
    上のコメントに書いたように、大型ルームはWTS大型ルーム会員の占有日、交換、エクシブの高グレードの順に
    優先され、繁忙期にサンメン会員にはまわってこない気がします。

  9. 熱海で狭いデラックスルームに花火の日に案内されました。エクシブスタンダードとベイコートのベイスィートの会員です。エクシブのスィートの会員さんはデラックスルームの広い部屋だったので、エクシブのスィート>ベイコートのベイスィートなんでしょうかね?

    リゾーピア箱根は好きな施設なので、どの部屋になったかまたレポートしたいと思います。

  10. 熱海や箱根のリゾーピアに泊まる際はいつも、大型ルームの利用を狙ってエクシブ会員として予約しようかな?と迷いながらも、結局は権利が減るのを惜しんでサブで持っているサンメンで予約を入れています。エクシブのスイートやラージに慣れてしまうと、さすがにスタンダードでは手狭に感じてしまい、贅沢とは思いながらも2人利用でもデラックスルームを希望してしまいます。

    幸い、先日リゾーピア箱根に宿泊した折りには家族2部屋ともリクエスト通りとなりましたが、行ってみなければ分からないというのも落ち着かない話です。今回のルームチャージ制導入は、予約段階で大型ルームの予約が確定するようですから、多少の価格アップがあるとはいえ歓迎したいと思っています。加えてサンメン会員なら、スタンダードルーム利用に限られるものの、従来通りパーソンチャージもOKということですから、1人で泊まる場合にはとても助かります。

    それと3人以上での利用なら、別府の新ルームなど一部の部屋を除いて事実上の値下げとなるわけですから、これを有難いと感じる人も少なくないことと思います。ひょっとすると、別府のような改装が今後、ほかのサンメン施設でも進むのかな?、その準備的な措置も兼ねてるのかな?などと思ったりもするのですが考えすぎでしょうか。

  11. みなさんこんにちは。久々にじゃらんを見てみたら、この記事の写真にもあるデラックスの和洋室Bのお部屋が宿泊プランに出ていました。花火大会の日にも設定があります。もはや驚きませんが、ガッカリ感は強くありますね。見ていませんが他の予約サイトにも出しているのでしょう。

    予約サイト経由ではそれなりの値段とはいえ、お部屋タイプ別に予約でき、しかも花火の日にデラックス確約という点では、会員が使うWONDER NETよりもはるかに優れています(泣)。

  12. resortboyさん、こんにちは。

    上記にあった「2日近く音沙汰がありません」という問い合わせに、回答をいただけました。
    部屋指定の予約が11/1からスタートするとのことです。
    回答に時間がかかったのは、問い合わせがあって急に決めたからかもしれませんね。

    これにより、どの会員でも予約時にDXルームを確約してもらえるようになりました。
    今回の改正は、エクシブ会員の中にはPCがなくなることで負担増になる人が出てくるものの、WTSの占有日以外では要望ベースでしか部屋指定できなかったものが、「確約」になったことはうれしいことではないでしょうか。

    改正について、細かい点で気になることはまだありますが、運用されるなかで明らかになっていくことでしょう。
    ※細かい点
    PCでの宿泊希望者がいたとき、すでにスタンダードが満室だったらどう対応するのか?
    ネットからの予約時に、部屋指定をどこまで受け付けるのか?
    (細かく受け付けるなら、間取り図とかをすべて公開する?)

  13. WTS箱根大型ルームの会員です。何のアナウンスもないことからすると、WTSには、何の変更もないのでしょうね。WTSは、1か月前に占有日を使うことを申し出ないと占有日が使えなくなるという仕組みで、XIVと同じです。
    たたおさんの話しでは、11/1から予約スタートでDXルームを確約するということですが、どうやって確約するのでしょうね。

  14. みなさん、こんにちは。
    WTS等の専有日交換の会員権利用や、シティホテル会員権については今までの通りで変更無しです。
    なのでWTS会員やSOC会員等のへアナウンスが無いのだろうと思います。
    WTSさん、ご安心ください。

  15. また出てきてしまいました。
    私が言いたかったのは、WTS等の専有日については1月前までわからないし、交換利用については、従来は、大型ルームは大型ルームと交換となっていたのでこれもどうするのかな、ということです。
    大型ルームの部屋数に対してWTS等の専有日はごく一部なのでしょうかね。大型ルームの数だけWTS等の専有日があったら、1月前まで空きが出ないことになりますから。

  16. WTSさん、こんばんは。

    おっしゃる内容はわかりますが、利用形態に関することではないことと、私自身WTS会員ではありませんので、RTにそれを問い合わせておりませんし、その答えはわかりません。
    ご自身でRTさんに聞いてみたほうが、確実に正確な情報を得られると思いますよ。

    ただ退会されている方もいらっしゃるでしょうし、「大型ルームの部屋数に対してWTS等の専有日はごく一部」かもしれませんね。
    そうでなければ、じゃらんや楽天などの予約サイトで半年先の大型ルームを販売できないと思います。
    違うかな?

  17. 皆さんこんにちは。ちょっとマニアな領域に足を踏み入れますが…。

    僕は以前、お盆のさなかに熱海の大型ルームが取れなかった時、ホテルの方にお願いして、その日、大型ルームに宿泊した会員種別の内訳を教えてもらったことがあります。もはや手元にデータがありませんが、その時の経験で、サンメンで大型ルームの利用を優先される会員は意外と多いのだな、という印象を持っています。

    もう少し具体的に言うと、まずは「ワールドタイムシェアリングシステム」や「サンメンバーズセンチュリークラブ」といった占有日を持つ会員権で、大型ルームの区分所有権が割り当たっている会員。それに加えて「サンメンバーズエグゼクティブクラブ」の「プラチナ」や「ゴールド」です。これらの会員権はサンメンバーズの中では預かり金が多く、リゾートトラストと会員とのコンセンサスとして、大型ルームを利用できる会員権ということになっているように感じました。で、エクシブ会員はその次、と。

    今回の制度変更によって、上記のような優先されるべき会員の既得権まで損なわれるわけではないと思います。繁忙期にはそうした枠をあらかじめ確保した上で、大型ルームを割り当てていくことになるのでしょうね。

    ちなみに僕は、繁忙期にひるがののルームチャージのお部屋を1年前の12時回ってすぐにネット予約しようとして、ダメと言われた経験もあります。

  18. こんばんわ。大変ご無沙汰してます。
    resortboyさんのおかげで、いつも楽しいエクシブライフを送らせていただいています。
    今回のサンメンルームチャージ導入に伴い、エクシブの会員権に付録するサンメンチケットもパーソンチャージ不可となりました。今まで、一人で宿泊する時には大変重宝していました。この改変は大変ショックな面もあるので、RT社の上層部の方に問いただそうと思い、施設担当者に連絡しました。すると、同じような不平が多く出ており、本社のほうでも再検討する兆しがあるとのことです。
    サンメンチケットもパーソンチャージ可にして欲しいですよね。

  19. もーさん、こんばんは。バージョンチケット(サンメンバーズ施設宿泊券)には、サンメンの利用規程が使われているわけですから、サンメン会員と同様に取り扱われるのには十分すぎる理由がありますよね。サンメン会員向けの利用特典はともかく、宿泊規程が同じである以上、バージョンチケット利用者にもパーソンチャージが適用されるのが自然なように僕も感じますね。

  20. こんばんわ
    エクシブ会員のバージョンチケット(サンメンチケット)もパーソンチャージが可になりましたので、ご報告まで。
    尚、ワンドリンクサービスなどサンメンバーズ会員の特典は受けられないそうです。
    今回のRT社の寛大な対応には大変嬉しく思います。

  21. もーさん、情報ありがとうございました。いい知らせが聞けてうれしいですね。

    ところで、コメントいただいたのに、フィルターにひっかかって公開されていませんでした点、お詫び申し上げますm(__)m

  22. こんにちは。私の所にサンメンの無料宿泊券・誕生日招待券が届きましたのでご報告します。
    内容的にはありがたいことにこれまでと変わらずです。エクシブみたいに平日のみとなったら残念だなと思っていましたが、しっかり使わせていただこうと思っています。
    ただ、全面的にこれまでどおりですので、RC制のもとでどう利用できるのかはよくわかりません。特に、これまで京都嵯峨のデラックスルームはPCで4200円であり、今回もその内容の料金表が来ていますが、正規の新料金表ではデラックスはRCのはずです。RC施設の利用の場合同伴者の料金差額は同室であれば発生しないので、どの範囲で使えるかについてはちょっとRT社に問い合わせてみようと思っています。
    とりあえずご報告まで。

  23. matyさん、改めましてこんにちは。このたびはエクシブご購入、おめでとうございます。

    サンメンの誕生日券や無料宿泊券を大型ルームで使う場合には、スタンダードのお部屋とのルームチャージ差額が別途必要になるようですよ。そのかわり、これまでは3名目からかかっていたパーソンチャージはかからなくなりました。

  24. そうでしたか。サンメンやリゾーピアは招待券に記載のある「RC施設」ではないのですね。とても参考になりました。

  25. WTS箱根の大型ルーム所有の会員です。WTS会員にはトップシーズンに利用可能な権利が4泊分与えられていますが、今回交換で12月時点でお盆休みに熱海の予約を入れて予約が取れていましたが、出発10日前に小さな部屋しか取れていないことが判明しました。エクシブ担当者にWTSの交換もお願いしており、ことの経緯を説明しに上司を連れてやってきました。すると、WTS会員の1年前からの交換は本来ならできないとの回答でした。WTS会員は1か月前にならないと予約が成立しないと言うのです。あとは、カレンダー通りの占有日で利用可能だとのことでした。箱根は改装したこともあり、人気施設なので1か月前にならないと予約が成立しないのであれば、ほとんど利用不可能であると感じました。今までは特別に手配していたけれど、これからは出来ないとの説明で、納得できず本当にそのような利用しかできないのであれば売却しかないと考えています。他のWTS会員の方、本当に1か月を切らないと予約が成立しないのですか?

  26. 私も、WTS箱根の大型ルームの会員でした。サンメンバーズがルームチャージを導入した時に確認したところ、箱根の自分が持っている部屋タイプについては1年前からRCIで交換できるが、熱海についてはスタンダードは1年前から、大型ルームは1か月前に空いている時しかできないとの回答でした。なお、うちはXIVのラージも持っているので、サンメンバーズより劣るWTSに価値はないと思い、手放してしまいました。現在は、RCIがなくなったので、当時のルール通りであれば、交換できないというのは正しいことになります。RTCCとWTSの関係は分かりません。

  27. Yukaさん、WTSさん、こんにちは。遠隔レスですみません。

    資料を見ましたら、WTSの交換はRCI Japanが担当していて、RCI交換料がかかっていたということだったんですね。その辺はRCIなきいま、正式にはどうなっているのかと、ちょっと気になりました。

    以前からWonder Net上ではWTSの交換は1か月前からしかできなかったようですし(というかそれはRCIではないですよね)、RCI交換という原則からはずれて、いろいろとなし崩し的運用になっていた、ということなんですかね?

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