エクシブ蓼科 最新ニュース&フリートーク

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4 comments

  1. 本日、8時頃に蓼科の台風の影響はどうかなとホームページを確認したら、問題無しな感じだったので9時頃自宅を出発して高速を走っていると、9時31分にホテルから電話があり、全館停電で復旧の見通しがないとの事。
    いやいや、こちらはwebで確認後出発してるんですけど、まあさすがエクシブ呆れてしまいます。
    念のため聞いたら昨日の夜から停電してるとの事。
    途中で高速を降りて馬籠宿によって五平餅を食べて、すやの栗きんとんをお土産に自宅戻ってきました。

  2. 私も昨年10月の台風直後に蓼科に向かいました。
    早めに到着しそうだったのでエクシブに電話して近くの美味しい蕎麦屋を教えてもらいそのまま蓼科に向かっていたところRT本社の方から電話が入り前夜から蓼科は停電しているとのことでした。
    急遽行き先を変更して山中湖に向かい、翌日停電から復旧したことを確認して蓼科に行きました。
    蕎麦屋を教えてもらった時には停電していた訳で、本来ならその時にその旨を教えてくれるべきだったのではないかと蓼科の責任者にクレームしました。
    蓼科からわざわざ電話があったと言うことはその時の教訓が活かされ対応は改善されているようですね。

  3. サッカー小僧さん、magoaiさん、コメントありがとうございます。

    長野の被害は甚大ですね。エクシブ蓼科は14日(祝)も停電は復旧したものの、給水ポンプが使えないために全館クローズとのことです(ホームページの公式情報)。

    今は予約は、基本的には施設で取らなくなったわけですから(エクシブ総合予約センターが対応)、現場に頼らずに顧客に連絡できそうに思ったのですが、違うのかな…。

  4. resortboyさん、皆さん こんばんは。

    私もエクシブ蓼科に10/13、14の2泊の予約を入れていて、13日の10時半頃に蓼科から
    「館内停電のため、本日の予約をキャンセルしてほしい」との連絡がありました。
    すでにその時には名古屋の自宅を出発し伊那あたりまで来てたので今さら引き返す気も起こらず、
    10年ほど前に宿泊してお料理の美味しさ、温泉の泉質の良さにとても感動した「山の郷ホテル 白馬ひふみ」に
    電話をしたら、スイートタイプのお部屋が1室空いているとの事。
    1泊2食付き 客室に源泉かけ流し温泉付きで1名27,000円+
    即、行き先を白馬に変更しました。
    お料理は相変わらず素材の良さをいかしたエクシブ以上に満足できる美味しさでしたし、温泉もエクシブ鳥羽のような
    美肌効果のあるヌルヌルの泉質でとても気持ち良かったです。
    夕方6時くらいに蓼科から電話があり、「夜12時には停電が復旧できる見込みですので、明日の宿泊は
    大丈夫だと思いますが、また何か問題が発生したら翌朝9時までには連絡します」との事でした。
    明日は蓼科に移動かなと思っていたら、翌朝8時半に蓼科から「停電は復旧しましたが、お湯の供給が
    難しいので全館クローズとなりました」との事。
    結局、もう1泊ひふみさんに宿泊することになりました。
    2泊目はデラックスタイプのお部屋でスイートよりは一回り狭いですが、2名なので十分な広さです。
    しかもお部屋に温泉が付いているので、源泉かけ流しでゆっくりくつろげました。
    連泊割引もきいて、このタイプは1名20,000円+でした。
    ひふみさんには是非またリピートしたいです。

    それにしても先月も3連休に沖縄に行ったんですが、台風に直撃され結局海で泳ぐこともできず
    帰ってきました。
    今年は台風にやられっぱなしです。

    しかも今日、白馬から自宅に戻ってパソコンをあけてみると、蓼科の2日分の権利が
    F預かりと予約キャンセルの扱いにされてました。
    これってどういうこと?
    せっかく気分よく帰ってきたのに納得いかないです。

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