年末年始のフローティング予約の時期がやってまいりました。突然ですが皆さん、エクシブやベイコート倶楽部の予約をどうやって取っていますか? 僕自身は自分の変化に驚くのですが、エクシブライフをはじめて16回目の年末ともなると、かなりゆるゆるになってきているのです。だから、他の皆さんはどうしているのかなと。

以前の僕は必ず、12時にWONDER NETで予約リクエストを入れていましたし、どうしても取りたいときには、さらに翌朝、念のために9時に電話をする、みたいなことまで、していました。

しかし、エクシブの予約システムも最近は変更になり、以前からのリクエスト形式(後で結果がメールで来る)の仕組みもまだありますが、主流は即時に「予約OK」が出るスタイルになっています。

もう少し言うと、新システムで予約をすると、申し込んだ時の返信で「以下の内容でご予約を承りました」となる「即時決定方式」になり、古い予約画面から予約をすると「以下の内容でお申込みを承りました」となる「リクエスト方式」になります。これらが混在しているのが現状かと思います。

もちろん、こんなことはすべて無視して、担当の営業さんにコンタクトする「よろしく方式」は、むしろ主流だと思われます。

自分はいま、エクシブにどうしても泊まりたい、という気持ちではなく、泊まれなければ別のホテルに行こうと思える程度にいろいろな選択肢を使い分ける術を身に着けるようになりました。しかし一方では、夜中12時のギラギラした緊張感を懐かしく思い出すこともあります。替え歌まで作っていましたよ。ばかだなぁ。

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こんなふうに予約方式がパラレルに存在し、現在ではホテルが直に予約をコントロールするのではなく、予約センターによる集中オペレーションに変わりました。そんな中で、どの方法がいちばん適切なのか、自分でもわからなくなった、というのが正直なところです。

ですから、皆さんの年末年始に向けた格闘のお話をぜひ聞きたいのです。エクシブやベイコートの場合、取れそうにないときに取れる、ということがあるのです。最後の何室かに滑り込むような体験を、皆さんお持ちではないでしょうか。ぜひ、そんなお話をシェアしていただけたら、うれしく思います。

17 コメント

  1. 我が家は、激戦のGWはエクシブではなくサンメンの権利で伊豆をとります。これだと、一年前から予約確定しますので。そして、前後を初島か熱海か箱根か湯河原あたりで埋めていくと、ちょっとした長めの旅になります。
    今までに一番取れなくてハラハラしたのは、2月の二連休の蓼科です。どうしても二泊目がとれないまま、一泊だけの予約で出発。現地でスタッフの方に、是非とも二泊目も泊まりたいと頼み込んで空き待ちをしたところ、2日目の朝、スキー場へ出発する直前にお部屋がとれました。
    皆様のお話もぜひ伺ってみたいです^_^

  2. きのこさん、コメントありがとうございます。サンメンもお持ちなんですね! 僕も以前はサンメンを持っていましたし、今も持っているオールドエクシブのバージョン(Zではなくてサンメン権利が10泊付いている方)もありましたから、3世代で1年前に特別営業期間の予約を確定させる(しかもエクシブ権利は1つも使わずに!)、ということをよくやっていました。

    蓼科で当日にお部屋確保、ということは僕にも経験がありまして、以下の記事に書いたことがあります。

    キャンセル待ち100番が通った話 | resortboy's blog – リゾートホテルとホテル会員制度の研究

  3. たまには年末年始にエクシブでも行こうかと
    占有日を確認する為、久々にワンダーネットを見ました。
    予約関連のヘッドが変わっていて今風。
    (でも、その先のページは以前と変わらず)
    占有日の閲覧、預けのページが見つかりません。

    所有施設のうち1つは土曜などすぐに予約が埋まります。
    その施設のピーク時表示が/になっています。
    /は説明書きに予約可能権利が不足していると…
    この施設の権利は4年くらい使っていません。

    以前、占有日の預け期限がまだあるにもかかわらず
    お正月の分が無くなっていたことがありました。
    (勝手に誰かに使わせたのか?)
    年末年始に利用したことが無いので
    バレないと思われたのかなと一瞬疑ったのですが
    まっ、いいか…とそのままにしてしまいました。
    今回はお正月だけでなく、GW後半、7月夏休み土曜
    8月は何と3分の2が/になっています。
    このままでは来年の予約がネットで取れません。
    酷くないですか?不信感マックスです。

  4. 新しい規約の方の会員が増えると3日前のキャンセルが以前より増えるかもしれませんね
    といってもキャンセル待ちが通るかどうかは別問題かと思いますが…

    >リラックマ 大好きさん
    使っていない権利をワンダーネットに預け入れましたか?
    金の権利が預け入れ期間を過ぎて流れてしまっていないでしょうか?

  5. フドウさん、おはようございます。

    >金の権利が預け入れ期間を過ぎて流れてしまっていないでしょ
    >うか?
    来年はまさかの「Gが無い年」でした…
    今年の分は流れてしまっていてGは予約不可でした。
    指摘していただき、ありがとうございます。

    ただ、上の書き込みで
    >以前、占有日の預け期限がまだあるにもかかわらず
    >お正月の分が無くなっていたことがありました。
    この頃はしっかり預け入れチェックをしていました。
    正月三が日だったので知り合いが行くだろうと
    利用申請しようと見てみたら、消えてました。
    11月までの占有日は表示されているのに正月分だけ…
    その後お盆でも、あれ?と言うことがあったのですが
    既に他の予定が入っていたので確認はしませんでした。
    施設の担当者さんが変わってから、それは無くなったので
    勝手に使っていたのではないかと思っています。

  6. 私は、ラージ26泊、ベイコートラグジュアリ12泊、サンメン持ちです。職員、家族、親戚で楽しんでいます。年末は28日から31日まで移動しながらの利用です。予約は前年予約で12時によーいドン予約です。今回はラージを使って鳥羽別邸、琵琶湖、有馬を予約中。ラージ権利はほとんど鳥羽別邸、八瀬、有馬を年末年始、ゴールデンウイーク、夏期に使用です。今回の成績は鳥羽別邸、琵琶湖はOKで31日有馬は十数番待ちです。ベイコート担当者に頼んでみましたが人気があり無理そうなので待ってみようと思っています。同時に31日は念のため白浜も予約確定済みなので、だめならそちらに行く予定です。ラージの26泊はゴールドも毎年あるので、重宝します。オリンピックシーズンも東京ベイコートを含め、すでに3泊ほどとりました。チケットはまだ持っていないのですが。

  7. 初めてお返事を書きます。当方はオールドエクシブのスタンダード26泊会員です。宜しくお願いいたします。例年では1年前の同日にお正月の予約を入れておりました。令和2年は考えておりませんでしたが、12月1日にワンダーネットの空室を見ていたら、それまでは✖マークだった鳥羽が〇マークになっていたのでそのまま予約を入れ翌日予約完了のメールを受け取りました。こんな事もあるんだなと確信しました。また今年の8月は1月前くらいに空いているエクシブ琵琶湖に予約を入れていたので11日に琵琶湖に泊まって13日に親戚が集まりリゾーピア熱海に行きました。2週間前位だったので名古屋リゾートトラスト予約センターに相談し2部屋お願いしましたが、自分の権利ではお盆期間中は1部屋しか予約が取れません。担当者にまだ空きが在る事を聞き、他のオーナー様の権利を頂戴し予約を試みました。法人会員様でしたので担当者に依頼し予約を試みたのですが、返事は空室無しとの事でした。挙句の果てには、空室のないのに無理を言うなとオーナーに叱られる始末でした。困ったので最後は直接リゾートピア熱海にお願い電話でとっていただきましたが・・・。いろいろあります。
    ところで、リラックマ大好きさんリゾートトラストのトップページ(CLUB NET)から施設一覧またブランドで探すに行き施設情報右上にワンダーネット会員/web予約登録会員 エクシブオーナーメニューから昔の占有日のタグに辿り着きます。試みてください。

  8. 皆さま、貴重な体験談ありがとうございます。大変参考になります。今年の正月はダメでしたので来年再度正月予約にチャレンジしようと思います。

    ところで話は変わりますが、トップを飾っている写真はどちらの施設でしょうか?芦屋に似ているけど違いますよね?

  9. resortboyさん、RFさん、皆さん、こんにちは!
    浜名湖だと思って見ていましたが、違いますか?

  10. keimaさん、正解です。写真は浜名湖ですね。花瓶の左はオーナーズレセプションの入り口、右はドルチェへの入り口です。う~ん、こうやって見るととっても素敵ですね。

  11. blueroseさん、ありがとうございます。

    見慣れてしまってあまり何も思わなくなってしまっていましたが、こうやって見ると本当に素敵ですね。

  12. keimaさんblueroseさんありがとうございました。
    浜名湖なんですね。全くわかりませんでした。凄く綺麗で見とれてしまいますよね。久しぶりに行きたくなりました。早く新施設が隣に出来るとよいですね。

  13. car-naviさん、ありがとうございます。
    Gが消える前に何とか預けることが出来ました。
    間に合って良かったです、感謝です。

  14. 週末、浜名湖に行ってきました。
    改めて玄関周りはもちろん、白亜の殿堂とも言える建物全体を見て感心しました。
    中庭のイルミネイションも、この時期はひときわ引き立ちます。
    カリアックの土地だったところに新しいアプローチができていて、少し新鮮でした。

    皆様、是非ルッチコーレで、野崎シェフの繊細かつ深みのある味わいのお料理をご堪能ください。
    朝食も、年明けの1月6日か7日ごろから、絶品のエッグベネディクトがいただけるそうです。

  15. 初めまして
    私は、スタンダード山中湖の13泊の会員です 会員権取得から未だ5.6年の新参者でして、こちらのブログは大変参考になり、ずいぶんと活用させて頂いており、感謝申し上げます
    会員権取得に至る経緯が、法人サンメン持ちの関西在住の友人からの紹介でしたので、その方の担当営業さんから購入
    予約もずーっとその担当営業さんに
    お願いしていました
    正直、今はその営業さんが、既に
    退職されているので、お話し出来ますが
    私達夫婦は、スタンダード会員にも関わらず
    上級グレードのお部屋にかなりの回数
    宿泊していました
    軽井沢のムセオ、鳴門のドゥーエなど
    大変素晴らしく体験致しました
    また、お盆やお正月は、頻度は毎年では
    ありませんが、取れた気がします
    1番ビックリなのは、8月12日に、
    娘夫婦が急に、何処か?行きたいと
    言い出し、ダメ元で営業さんに電話
    したら、当日、初島が取れた事です
    人気の有馬もワンダーネット上では
    全く空室無しにも関わらず
    電話すると、土日でも何とかなりました
    そうこうしている内に、その営業さんが
    急なご病気で倒れ、途方に暮れていた
    ところ、山中湖の顔馴染みのホテル営業さんから声がかかり、それ以降は
    その方にお願いをするようになりました
    その時に、今まで上級グレードのお部屋に
    泊まれたのは、何方かの権利をおそらくは
    黙って使わせて頂いていた事など知り
    反省し、色々勉強し始めました
    ホテル営業さんの強みは、その施設や
    その方が、前に勤務していた施設の
    予約が遥かに取り易い事でしたし
    山中湖では、レンタカーを調達して
    くれたり、オススメで、湖上花火の情報も早く貰えて、イベント日予約が大変スムーズでした
    その頃には、私達も常に混雑状況をネットで確認したりを怠り無く行うように
    なり、正攻法で予約を取るべく努力もしていました
    一つ驚いたのは、担当営業さんが、以前勤務されていた軽井沢、ネット上で空きが全く無い時期、営業さんに、「今、見たらパセオ ダメだよねー?」と聞くと
    「あーあれね 面倒臭いから そうしてるのよ 大丈夫 任せて
    色々な営業さんから依頼あったり、ネット受け付けで、オーバーブッキング事故アリアリなのよ 私なんて、そのせいで昔 あるご家族のお子様を押し入れに寝かせた事あるんよ」と事もなげに
    話されました

    カラクリはよくはわかりませんでしたが
    未だ未だ 予約システムは、伏魔殿のようでした

    その後、この営業さんの転勤とホテル営業が無くなり予約センターが出来るタイミングで、新横浜の担当営業さんにお願いするようになりました
    慣れているせいもありますが
    お部屋のリクエストが早く出来る
    軽井沢でしたら、パセオ のキャンセル待ちを本館を取ってしておいて、空いたら入れ替える 食事も人気の鉄板や天ぷらをキャンセル待ちして、入れ替える
    などの面倒もお願いしています
    また、サンクスフェスティバルが出来てからは、営業さんに予約をお願いすると
    何故か?通常権利が使われるべき予約でも
    サンクスフェスティバル扱いになって
    引き去りされていなかったり
    よく有ります
    何故か?はわかりませんが
    メリットなので、敢えて聞かないでいます

    最近、残念なのは、山中湖の和食レストランが奮わない事で
    なかなか足が向かない事です
    大のお気に入りは、蓼科で
    冬の深々とた寒さの平日に蓼科のラウンジで、ハーブティーを頂くのが楽しみです
    オールドエクシブを愛して止まない会員
    です

    蓼科では、素敵な会員さんと露天風呂で
    懇意になり、年に130泊はされている
    その方から、ビンゴカードのリゾーピアに
    今 閉鎖で押せないでしょ?
    だから、他の施設に行って、リゾーピア取れないからここに来たのよ!と言って
    スタンプ貰いなさいよ プラスで押してくれるから
    と情報を貰いました
    ありがたいです さすがに毎年度ビンゴカード 何十冊もエントリーするだけあります

    毎年、孫がクリスマスルームを楽しみにしています
    会員権も娘が引き継ぎ、孫の子供もクリスマスルームで楽しめたら良いなと
    思います
    初回なのに、長々とすみません
    これからも宜しくお願い致します

  16. hiroさん、初めまして。
    私も以前は利用回数が少なかったので、予約はすべて営業さん任せでした。
    今は普段は自分で予約し、取れない時だけお願いしています。
    予約が難しそうな日でも、お願いすると取ってくださるのでとても有難いです。
    権利に関しては間違わずに権利消化する事が不可能だそうで、サンクスなのに権利消化されていたり、必要なはずの権利消化がされていないのは普通の事ですよ。
    不要な権利消化されていた特だけ、電話して返してもらっています。

    蓼科のラウンジは雰囲気も良く、私も大好きです。
    残念なのが、オーナーカード対応メニューが最近減ってしまった事です。
    減っている施設は多いですが、他の施設では外されたドリンクもお願いすると提供してくださいます。
    蓼科ではダメだと言われてしまい残念でしたが、これは施設というよりスタッフさんによるのかもしれないですね。

    リゾートビンゴのリゾーピア箱根マスの扱いは、営業停止になった時に一旦決まったんですが、それが11/20過ぎに変更になりました。
    hiroさんが仰るように、「リゾーピア箱根に行く予定でした」と言えば泊まった施設マスにプラスでリゾーピア箱根マスにも押してくださいます。
    リゾーピア箱根は、一年間は再開される事はないとお聞きしました。
    時間がかかっても再開される事を願っています。

  17. keimaさま

    リゾーピアは、そんなに長くお休みなんですねー
    ありがとうございます
    あそこの鉄板焼きは、ローズルームから焼き方が来ていて、とても美味しいので
    私も再開が待ち遠しいです

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