福利厚生施設化で実質変動料金に移行

2 comments

1. resortboyさん、こんにちは。

   たしかにここ最近、
   ・閑散期にどうやって稼働率を上げるか
   ・繁忙期にどうやって売り上げを伸ばすか
   の2点に注力したホテル運営がなされている気がします。一般のホテルでは当たり前でも、会員制ホテルではあるまじき行為と考えます。

   本記事とは直接関係ないのですが、一点。
   昨今、エクシブにおいてもルームチャージの値上がりが行われていますが、この際にベイコート倶楽部やサンクチュアリコートのように、会員とゲストでルームチャージ料を差別化を導入してはどうかと思うのですが、それをしない（できない）理由をresortboyさんはどのようにお考えなのか、ご意見をお聞かせいただけますか。

   余談）本記事を読み、お盆等繁忙期はアラカルト廃止してコース料理のみに限定する等、レストラン運営に関しては宿泊客ファーストではなかったなぁと思い出しました。

2. たかすぬさん、コメントありがとうございます。遅くなりましたが、会員とゲストとの料金差について、僕の考えを簡単に述べます。

   会員制リゾートでは、会員本位ということで、価格差を付けているところがむしろ普通です。昔からゲストを会員と同価格でとっているリゾートトラストは特殊かもしれません。

   しかし、その方針があったからこそリゾートトラスト（と東急）だけが生き残ったと言えます。特にリゾートトラストは、かなり早い段階から会員でないゲストを積極的に取りに行きました。

   よく覚えているのは、徹底した女性向けの施策です。たぶん1990年代に「奥さま倶楽部」みたいな名前ではじまったと思うんですが、あまりに古すぎて資料が探せていません。つまり、配偶者を通じた、今で言う「女子会」誘致の施策です。

   会員の配偶者の女性、または女性の会員本人が登録することで多くの特典があり、自身を含む旅行や、そのお友だちを送客することでポイントがどんどんたまる、みたいなものであったと思います。

   2000年ごろには「リゾートパートナー」と名前が変わっていました。平日の宿泊権利不要（当時は2食付きならばそういうものでした）、やポイントサービス、金券バックなどなど、現在の主要システムへの布石・原型がすでにここにありました。

   うちにパンフレットがあるはずですが、発掘できていません。ロゴだけ発掘したのでご覧に入れます。

   

   脱線しましたが、このようなケースで「価格が違う」というのはデメリットになりかねませんし、リゾートトラストは早い時期から「会員じゃないゲストが大事」という施策を打つことで、会員制を守ってきた、という歴史があると、僕は理解しています。