寝耳に水の値上げ告知である。エクシブ、サンメンバーズの宿泊料金が2008年6月1日から改定になる。今日はその新価格体系の全容をご紹介する。ともあれ入手した料金表を掲載するのでご覧いただきたい。
値上げ幅はルームチャージで数百円から千数百円。例えば、スタンダードグレードでよくある10,000円のお部屋（税込10,500円）は11,500円へと1,000円の値上げ。値上げ幅は9.5％だ。
価格表は上から、グレード別に表示されている（スタンダード、ラージ、スイート、スーパースイートの順）。一番下の行は2004年にパーソンチャージを選択したオーナー向けの価格だ。こちらは3,150円が3,675円に上がっているから実に16.7％の大幅値上げとなっている。
値上げの理由としてリゾートトラストでは、「1995年のルームチャージ制導入以来、コストの上昇は企業努力で吸収し、13年間にわたり価格据え置きを続けて参りました。（中略）昨今のエネルギーコストをはじめとする諸物価の高騰により（以下略）」と説明しているが、これは噴飯ものといわざるを得ない。
消費者物価指数を調べればすぐにわかることだが、上記の期間、日本の物価はほとんど横ばいである。10％程度もの大幅値上げを合理化する理由は希薄であり、同社の言葉を借りれば「企業努力で吸収」できなかったから顧客に転嫁する、と言っているのに等しく、かなり気恥ずかしい物言いだ。
（参考）消費者物価指数（全国）（05年基準）｜アイ・エヌ情報センター
また、せっかく値上げをするのなら、古いエクシブを据え置いたり値下げするなりし、新しいエクシブを段階的に値上げをすることで、はっきりと価格の差をつけるべきだった。
スタンダードグレードで言えば、エクシブ山中湖の富士山も見えないような30平米台の部屋と、50平米を超えるエクシブ那須白河のお部屋は相変わらず同価格である。これで少なくとも10年は価格変更の機会はないだろうから、お部屋の価値に応じて価格を調整することで利用の平準化を図れる絶好のチャンスは失われてしまった。
さらに問題なのは、リゾートトラストの「空気を読めない」この発表タイミングだ。歯止めのない中古会員権相場の下落でエクシブ会員の信用を失い、東京ベイコート倶楽部のエクシブ会員への実質開放で同倶楽部会員の信用を失い、株価の大幅下落で株主の信用を失っている今のタイミングで、どうしてこのような発表ができるのか。あまりにもデリカシーがなさ過ぎる。
値上げに伴うサービス向上などのプラス材料が何もないままに「何卒格別のご理解を賜りますよう」とお願いされても、その無神経さにあきれるばかりである。
resortboyさん、早速読ませて頂きました。
ミシン目入りのOAビジネスフォームを使った、まるで役所から来るような通知でしたね。最近は税務署から来る書類ももっと丁寧ですが（笑）。昨年同時期に来たダイヤモンドからの知らせでももっとずっと平身低頭のお手紙がついていましたよ。
「施設相互利用契約書の費用負担につき定める条項に基づき・・」、「なお、今回の料金改定は客室料金のみとさせていただき、運営管理費については、現行価格を据え置かせて頂きます。」ですか？？ きついお言葉ですねー。
突然なんでもありということですから、不振のTBCCについては相当の覚悟が必要と思われます（過去の私の会員権に関する経験より多分今後いろいろ考えているだろう手は読めます。）。
それにしても、どなたか別の板に書き込まれているのを拝見しましたが、営業さんとかオーナー事務局とかの方々、プラス材料が無い中で大変ですねー。
まさにリゾートボーイさんのおっしゃる通りです。先程はリゾートトラストの株価の下落に“苦笑”と書きましたが“失望”という表現の方が適切です。こうしたなか、よくも値上げを言い出せるな、と思います。株をピークで買ったこともあり、かなり不愉快です。加えて会員権の価値の下落も気に障ります。
届きましたので読んでみると
「客室料金の設定に当たりましては、客室面積、部屋タイプなどを考慮して設定しております」
とかかれてありますが、resortboyさんと同じようにおかしいじゃないの？と感じました。とても客室面積に考慮してるとはいえません。山中湖と那須白河もそうですが、古い鳥羽や伊豆は値下げ、あるいは、据え置いてもよいくらいだと思いますが。
ファミリーの方はまだよいとしてもルームチャージのお部屋の一人利用はますます高くなるわけでルームチャージ差額なし一人でもＯＫのプランが通年あるなら評価もできますが、ないならいったい誰のためのホテルなの？って言いたいです。
マンションの住民だったら家賃の値上げは住人がいやといえば大家さんもどうにもできないのに、登記して固定資産税払っていても会員にはなんにもできない、言わせない、なんですね。今までもそうでした。いつでもですね。
るるるさんと同じくエクシブ＋アルファではなく○○＋エクシブになりつつあります。っていうか、なっています！
営業さんから買い増しのお誘いもありますがもってのほかでございますよ！（ずきさんすさんが値下げした会員制クラブのお話しをされていましたが、会員に満足と信頼を与えてくれるのが良いクラブといえるのだとあらためて思いました）
おはようございます。
私は、真っ先に２０１１年？に向けテレビを入替えする費用対策！の為の値上げかなって思いました。
おはようございます。
2011年のテレビ買い替え対策って面白いご意見ですね。
初島では一部のお部屋に導入されていますが、まだBS（NHKを除く）やCS、データ放送は導入されていません。なぜ？と疑問をスタッフに聞いてみると初島自体光ケーブルがまだ来ていないとのことで、無線LANを各部屋に導入するとパンクしてしまうからだそうです。光ケーブルは当分来ないとか･･･宝の持ち腐れですよね。
お知らせの中で私が特に気に入らなかった文章、「今回の料金改定は客室料のみとさせていただき、運営管理費については、現行価格を据え置かせていただきます。」
わざとらしく、近い将来運営管理費もあげる予感がするのです。
事務サイドは形式的に案内通知を出してますが、現場のホテルサイドは当分の間、風当たりが強くなって大変でしょうね。スタッフさん、ストレスで八つ当たりしないでね（笑）
はじめまして。サンメンバーズＷＨＣのシルバーを保有しておりますＲｕｓｈと申します。今回の値上げの件を検索しているうちにこのサイトに初めてたどり着きました。いろいろとためになるお話がたくさん乗っているので今後も愛読させていただきますので宜しく御願いします。それにしても我が家は４人家族（内小学生２人）。サンメンでリゾーピア施設を素泊まりで泊まった場合のメリットがあまり感じられなく、結局はプランで泊まれと言われてしまっているようなものでとても残念でなりません。せめて古い施設（熱海など）は部屋も狭いし料金の値上げはしてほしくありませんでした。エクシブは冬に軽井沢をよく利用するのですが、値上げをするのであればせめて温泉等の施設は無料にしてほしいものです。今回の事務的な通達をみると、リゾートトラストという会社はなんか外資系の会社みたいですね。
>るるるさんと同じくエクシブ＋アルファではなく○○＋エクシブになりつつあります。っていうか、なっています
と、チョコたんにおしゃられて、あらためて我家のリゾートカレンダーを見て見ましたら・・・あら不思議、エクシブ宿泊数＜ＢＷ，ＯＷの関係に確かになっていました！？
ＢＷは、例えばＡ期間を購入するとエクシブでいうＧゴールドが７つあることになるものですから、使い勝手がいいんですね～（ＯＷも仕組みは同じです）。春休み、ゴールデンウィーク、夏休みはＷＥＥＫもので広々ゆったり過ごす、年に3日～4泊エクシブでちょっとリッチを楽しむなんていうのもいいかな。
う～ん、でも、３～4泊のために数百万から数千万に上る初期投資や、年会費、固定資産税を払うのは、やっぱりバカらしいと考える方が多いのも分かりますね～。初期投資を回収するには、沢山宿泊したほうがいいわけですよね～。でも、でもエクシブのＧや赤は、バージョンですと２～3個ですからね～。
あれ、なんだかお話の結末が分からなくなってきてしまいました！
まったくあきれた内容ですよね。
突然の書類送付のみの通達とは あの利用実費性からルームチャージ性への変更強要のときと同じです。
でもその時はあまりの会員の反発で、どちらかの選択性になり、さらに社長からの説明とお詫びの書面が来ましたね。
今回も会員の反発で決定変更まで漕ぎ着けないのでしょうかね？
みなさんこんにちは。Rushさん、いらっしゃいませ。
要するに人にものを頼む態度ではありませんよね。リゾート会員権を所有することは、コストのことを考えたら「バカらしい」ということを皆さん承知の上で持たれていると思うんですが、それはエクシブというものとのリレーションシップを持ちたい、つながっていたい、という思いが成り立ってこそのもの。
リゾートトラストはちゃんとしたCS担当のプロフェッショナルを雇ったほうがいいですね。ベイコートのことといい、あまりにもめちゃくちゃです。思い上がりと失礼な対応。先行きが案じられます。
金額の多寡の問題ではなく、このタイミング、特に文面が問題だと思います。管理運営費を据え置いてやった、という表現には驕りを感じ、憤りを覚えました。円滑な運営のためには値上げは甘受しますが、ものには言い方があるだろう、と感じたのが偽らざる心境です。
リゾートトラスト株で数百万円の含み損を抱え、それでも株の買い増しを考えていた矢先だったので、大変気分を害しました。
ルームチャージ値上げに続いて、、、。
誕生日利用券が変更に。
内容は同じですが、利用できる日が平日に限定。
その代わり有効期限が一年に。
予想はしてましたが現実になると厳しいですね。
たーさん、速報ありがとうございます。えー、そうなんですか。僕にとっては実質的には廃止と同じですな～。
リゾートトラストって、どうしてこう、つまらない施策で会員を怒らせるのでしょうね。もうすぐ7～9月期の決算発表（14日16時）ですけれど（厳しい内容に決まっています）、どんどん支持者を失っているように思われます。
む～。。。
こんにちは。
お誕生日券がなくなって、１年間有効の招待券に変わる。
ということは、先月から聞いていました。
誕生月の遅い人は、お誕生日券を受け取ってから使用できるまで
期間が開くため、紛失などのトラブルがあるため、と聞きました。
でも、平日限定は初めて聞きました。
ならば、少なくともオーナー家族でも利用可とかしなければ、
平日休めないオーナーは、紙切れと同じですよね。
決算発表は、見るのがちょっと怖いです。
1年間有効になったので11月生まれの自分はこれで使い勝手が向上すると勝手に考えてよく読みませんでした。この記事をを読んで再度本日届いた御招待券を読んであーやられたと思いました。
無理やり日曜日に宿泊して朝食を食べないで帰るか、月曜日を休める時に行くしかないかなーと思っています。
どちらにしてもこの改悪はつらいですね。
みなさんこんばんは。我が家にも「ご招待券」が届いたので、記事にしてみました。続きはそちらで…
resortboy – 「エクシブ特別ご招待券」をどう使うか
これは8年前の値上げの記事ですが、なにやら再度の値上げらしいですね。
ということで、一刻もはやく何か言いたい！という方はこちらをご利用ください。僕はまだ仕事中で、新しい記事を書くには少々時間が必要です。
昨年は料理の値上げ。そして今回は、宿泊費、それも１割強の値上げですね。この強気はどこから来るのでしょう。きっと、多少値上げしも、客足は遠のかないだろうという自信があるのでしょうね。