別にネガティブキャンペーンを張りたいわけではないのだが、この話は聞き捨てならないのでいち早く書いておこうと思う。エクシブ蓼科の屋外プールは、2007年度は12月～3月の期間、クローズとなるというのだ。
7月になったということで、エクシブやリゾーピアの屋外プールの利用案内がリゾートトラストの営業さんより僕のもとに届けられた。その中に、このクローズ情報が書かれていたのである。
このブログの熱心な読者の方はご存知と思うが、僕のエクシブ蓼科の利用はスキーシーズンが中心である。晴れればスキー、天候が悪ければホテルにこもってプール遊びを楽しむ。僕にとってエクシブ蓼科の最上の美点は、雪の中でも泳げるこのプールといっても過言ではない。
あー、頼むから僕の家庭の冬の楽しみを奪わないでくれ、エクシブ蓼科よ。
（追記）結局、2007～2008年の冬はクローズ期間はなく、1年後の2008～2009年の冬に12～3月がクローズとなった。詳細は以下のコメント欄をご参照ください。
resortboyさん こんにちは。
いつも貴重な情報ありがとうございます。
前々回の「出せなかった手紙」にコメントを入れさせて頂こうとしていた矢先に、この情報です。
確認していないので「本当なのかナー！」と言う思いです。
私はスキーをしません（妻と子供達は、冬はスキーと温泉が目当てです。）ので、resortboyさんが書かれている、スキーをしない時の過ごし方をしていました。
ところでresortboyさんは、直接ホテルに要望等を言った事がありますか。
と、言うのはホテルの営業担当の方と話をしていた時に、
「利用するともらうアンケートは、書いているけど本当に読んでくれているのかナ！」
と、聞いたことが有ります。すると
「全部読ませて頂いてますし、特にコメントが書かれて入るアンケート用紙は、総支配人が必ず読ませてもらってます。サービスの事については直接総支配人に伝えて頂ければ、改善は早いですよ。」
と、教えて頂きました。
これを知ったからでは有りませんが、蓼科の客室係総支配人様には、二度ほど手紙を書いたことが有ります。一回はお礼状。もう一回はサービスについてでした。
手紙に対する返事も丁寧に頂きましたし、一部サービスの改善もみられ、出来ることは、実行しているのだと思いました。
今回のプールのクローズの事は、ホテルの営業面とか施設の管理運営面とか、私たちの直接知るところでは無いかも知れませんが、蓼科を利用している私たちには、これもサービスの縮小だとすると、非常に残念な事だと思います。
蓼科の総支配人様に「どうこう」言っても直接関係は無いとは思いますが、私たちオーナーが直接要望を訴えられるのは、営業さんでは無くて、現場を統括している総支配人様だと思うのですが・・・。
確かに聞き捨てならないですね！
去年は子供の受験で行けなかった事もあり、「今年こそは」と楽しみにしていました。かなりショックです。
湯気の立ち昇る中、髪の毛を凍らせながら周りの風景に見入っていると、「他では味わえない贅沢だな～」とXIVに来てよかったと思う瞬間だったんですが・・・。
かなり寒いので3分～10分で出ることが多いのを、利用者が少ないと考えたのか、紙の上での光熱費の削減目的だけなのかはわかりませんが、野外プールは自然を使ったアトラクションと考えていたので、宣伝して集客に繋げるのではなく、廃止したのは本当に残念です。
これが決定なら、今年はゲレンデサイドのホテルも考える事になりそうです。
リゾートトラストの人が見ていたら、冬の満喫プランでルームチャージ差額なしの（1万円の）プランはなくさないで下さいね。これが無くなれば会員権の売却を考えなければならなくなるので・・・
えーーーっ！
私もお正月に濡れた髪をﾊﾞﾘﾊﾞﾘ真っ白にしながら、楽しんだクチ。
あのプールが休業なんてショックです…(/_;)
あのプールのおかげで、どれだけ夕食が美味しく感じられる事か。
ただ、その時に話してた事思い出しました。冬場のプールのﾗﾝﾆﾝｸﾞｺｽﾄ。
そんな事も関係してるのでしょうか。
そうだったら、利益あっての企業、泣く泣くうなずくしかないのかな。とも思います。
でも、ﾎﾃﾙに「残念です」の思いは、伝えておく事は大事ですよね。
要望が多ければ、すぐには無理でも、また運営方法考えて再開してくれるかもしれませんものね。
せめて家族連れの多い冬休み、春休み、期間限定でもね！
下旬に蓼科へ行くのでお願い書いてきますね～。
resortboyさん、こんにちは。
各々のリゾートホテルが個性を無くす行為はあまり喜べませんね。この決定は残念です。
そうなると、屋外プールへ冬季に出入りする事ができなくなるのでしょうから、この写真は貴重な1枚ですね。
しかし冬季の屋外プールの経営コストがどれだけ負担になっているのか、数字で見てみたい物です。 前置きの無い決定はちょっと寂しいですものね。
え～、そんな！！
我が家もresortboyさんと同じく、スキー＆プールを満喫しておりました。残念です。
今度蓼科へ行った際には絶対アンケート用紙に書き込みしてきます。
残念に思っている人がいるということ、わかって欲しいです。
こんにちは。
熱海のプールの閉鎖にも驚きましたが、蓼科のプールにいたってはもう何と言ってよいのかわかりません。
熱海には海水浴場があるからと言いますが、あの屋上の比較的ゆったりとしたプールは、お世辞にも居心地がいいとは言えないリゾーピア熱海の中でも魅力のひとつではないでしょうか。
蓼科の冬の寒さに震えながらも、湯気の立ち上るプールで子供と遊ぶひと時は、会員になってよかったな～と思えるものでした。
エクシブは安心して子供と楽しめる施設である所が魅力でしたが、だんだんと楽しみが減らされるのであれば、他の選択肢も考えないといけないなぁと思っています。
みなさん、こんにちは。コメントありがとうございます。うーん、やっぱりみなさんもショック大きいんですね。
2004年に利用実費制を廃止してルームチャージ制に移行したときにも、会員からの声で、一度発表した制度を部分的に変更した、なんてことがありました。そのときのことを思い出しました。
今回の蓼科のプールの件も、まだ「未来の予定」のことです。冬場、せめて土日だけでもオープンしてもらえるように、アンケートなり直接話すなりして、個々の会員からの声で、決定が多少なりとも見直されるといいな、と心から思っています。
気になったので、蓼科に屋外プールのこと、質問しました。
そのお返事です。
*********
蓼科のクアにつきましては残念ながらご利用者数は年々減少し、
特に冬季（積雪時期）の屋外プールは利用者が全く無い日も少な
くありません。
この時期の屋外プールは利用された方から“湯温が低くて風邪を
ひいた”“雪の中で裸の子供達を遊ばせて、万が一何かあればどう
するのか”“有料施設にはふさわしくない”などのご意見が最近特
に多く寄せられていました。
給湯設備の更新や追加設置にも多額の費用が必要になることや、
原油価格の高騰で燃料コストが上昇していることなどから、今冬
よりやむなく外気温が零下に下がる冬季の積雪期間のみ屋外プー
ルだけをクローズさせていただくことにし、その費用をオープン
して７年が経ち老朽化が見え始めている客室やパブリックスペー
スの改修等に費やそうと考えておりました。
しかし現状の屋外プールであっても“冬に雪を見ながらプールで
泳ぎたい”とおっしゃっていただけるオーナー様のご意見も確か
に頂戴しておりますので、何とかクローズせずにすむ方法がない
か真剣に様々な検討を行っているところです。
現時点ではこのような曖昧な答えになってしまい申し訳ありませ
ん。最終的にはご要望に副えない可能性もありますが、はっきり
決まりましたら、また私から連絡させていただくようにいたしま
す。今しばらくお待ちいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
エクシブ蓼科
総支配人 渡辺 浩
riraka31さん、こんにちは。総支配人さんとのやり取りを公開していただいて、ありがとうございます。
総支配人さんのおっしゃっていることはとてもバランスのよい内容だと思います。でも、この冬期クローズは「納得できない人にとってはどうしても納得できない」というタイプの問題だと感じます。
何かと何かを比べてどう判断するか、というレベルではなくて、「理屈ではなく、あれがいいんだ」という人がいるわけです。後悔しないように、声を届けていくことにしますか。
ところでriraka31さん、総支配人さんにはメールがここに載っていることをお知らせされていますか？ 責任ある立場の方の発言なので（このサイトを見ている方からすれば、公人に当たる方です）、引用・掲載することに本サイトの管理人として今のところ大きな問題は感じませんが、ご本人が不愉快に思われるのであれば、取り下げる準備があります。一応、一報入れておいていただければ安心かと思います。
ついでにこのページも見ていただければ、と(^^)
resortboyさん こんにちは
実は私も7/7にwonder netからホテルへの意見をメールするページにてこちらに対する意見を書きました。5日以内に返答が来なければ連絡をと書いてあり昨日夜まで来ていなかったので今日連絡しようかと思っていたのですが、今見たらriraka31さんと全く同じ文言で返事が来ていて笑ってしまいました。ということは同じようにメールしたオーナーは大勢いたということでしょうか？（笑）
意見が通ることを切に望みます。
しょうちゃん、こんにちは。その手がありましたね。そうですか、同文でしたか(^^;
WONDER NETのこのページの一番左下に「ホテルへのご意見・ご感想」というリンクがありますので、本件、気になる方はどうぞご利用になってください。
こんばんは。もうご存じかもしれませんが、蓼科の冬期プールが今年はオープンすることになったそうです。先日蓼科のスタッフの方に確認しました。とてもうれしかったので、何度も「うれしい〜」を連発して帰ってきました。冬期プール閉鎖のニュースで憂鬱な気分でしたが、これで元気が出ました。期待を裏切らないでくれて、本当にうれしいですね！
mimiさん、情報ありがとうございます。十分な告知期間が必要なため、この冬に関してはオープン、ということのようですね。もしかしたら、この冬が最後の「寒中水泳大会」になるかもしれないので、皆さん思う存分楽しみましょうね。で、「冬のプールは最高でした」とアンケートに書く、と(^^)/
時は流れて2008年の10月です。
2008年10月1日発行の会報誌「My Resort」に、この問題に対してのはじめての公式なアナウンスがありました。
以下、同誌から引用します。
こんにちは。
屋外プール冬季クローズの理由が環境とお客様の安全？
いえいえ、コスト削減の為でしょう。
お客様の安全と言う事なら、何故クリスマス～正月期間は
開けるのでしょうか。
冬季クローズの理由と繁忙期オープンの理由が
同じ説明文の中に有るのに矛盾してますね。
ウチの家族も、スキー後の屋外/屋内プール利用を楽しみにしているので
この冬も蓼科を予約しようと思っていたのですが・・・
うーん、これではこの施設に行く楽しみも半減してしまいますので
いっそ行き先（スキー場）を変更して「リ○ナーレ小○沢」に
泊まろうかな、なんて考えております。
ギャバさん、こんばんは。僕もこの件があったので、今年の冬のエクシブ蓼科の利用は減りそうです。でも、トータルで考えると、「エクシブ＋ピラタス」以上の組み合わせはなかなかないのも事実です。む～、悩ましい。
リゾナーレは、近くの富士見高原スノーリゾートは規模が小さすぎてダメですが、富士見パノラマとの組み合わせはまぁまぁかもしれません。両スキー場とも、リゾナーレからの無料送迎があります。
うわわわ
１２／２７～３泊で予約入れてたんですよ！
１２／２０以降は開けるのですね ホッ。
今まで蓼科はゴールデンウィークしか行ったことがなくて
こちらの記事を読んでピタラス＆冬の屋外プールを楽しみにしていたんです。
ギリギリセーフって感じだけど、雪見屋外プール大好きだったかた
沢山いらっしゃるでしょうに・・・残念
resortboyさん、こんにちは。
御返事頂き有難うございます。
リゾナーレは、オープン当初からずっと通っているホテルなんです。
一時は存続が危ぶまれていたので心配しましたが星野リゾートが
立て直してくれたので、ひとまず安心して泊まりに行っております。
他の施設やレストラン自体、また料理内容もマイカルグループ時代とは
大きく変わってしまったのが少々残念ですが、何せ子供達がココのプール
大好きなので・・・でも私は波の音を聞きながらデッキチェアで
寝ている事が殆どですが。（苦笑）
resortboyさんの情報を最大限活用して来ました。有難う御座います。
シャトレーゼ、サントリー工場見学を親子３代で楽しんでエクシブへ。
お部屋もリクエストが通りまして快適でした。
一番楽しみにしていた屋外プールですが、雰囲気が素晴らしいですね。
非常に残念だったのが、室内プールの室温、水温 低すぎです。
ジャグジーでご一緒した皆様全員が口を揃えるのですから、これでは空いているのは当たり前です。電力事情が悪くて中国のホテルのプールはどこも水温が低かったのを思い出しました。ＲＴ社は経費節約？
ビジターの我が家でさえ服装は気遣いするのに、スエットやジャージの親子を複数見かけるわ、スパのリラクゼーションコーナーでは本物のババシャツで寛ぐ皆様にもドン引きでした。（ＲＴ社がバスローブを用意してないのが悪いと思うのですが）
エクシブが高級を目指すのか、中途半端のままカジュアルへ移行するのか興味深いです。
bsukeさん、記事がお役にたったようでなによりです。
個人的な印象ですが、エクシブ蓼科は僕が利用するエクシブの中でも、最もカジュアルな服装（というか、ジャージ）の方が多いように思います。スパまで見るからに寝巻き！で来ちゃうファミリーをよく見かけますし、なんとなくスタンダード化しているような気すらします。場所柄でしょうか…。
3月に冬のRC無プランで蓼科を堪能してきました。こどものそり遊びにピラタスへ行き、一応プラスの気温のなか屋外プールにも入りました。ぬるい露天風呂で泳いでいるようで違和感はありますが、家族の一致した意見としてやっぱりあの「涼しい」プールがいちばん楽しかったということでした。
夕食はフランス料理のコースがかなり味も雰囲気もよくてリゾート感を満喫しました。
滞在するだけで旅行が成り立つ不思議なホテルでした。